Несмотря на весь прогресс автомототехнологий в последние десятилетия, остаётся в них один элемент, в развитии фактически застывший. Это заправочная колонка. О, конечно, сегодня она совсем не такая, какой была ещё четверть века назад! Её научили саму принимать деньги и пластиковые карты, в неё встроили компьютер, и даже счётчик отпущенного топлива стал цифровым. И всё-таки по сути своей заправка не изменилась: водитель точно так же вынужден возиться перед нею с деньгами или картами, а иногда и хуже, идти в кассу и выстаивать очередь! То ещё удовольствие в непогоду. А если в автомобиле дети?

Короче говоря, хорошо бы придумать чудесное средство, позволяющее этот вечный пункт — оплату! — исключить. Представьте, сколько проблем это сразу бы решило! Коммунизм, к сожалению, так и не наступил, но неужели высокие технологии неспособны предложить какое-то решение? И оно предложено. С марта началось внедрение по России новаторского механизма расчётов за услуги бензозаправок под названием Benzuber. Детище екатеринбуржских программистов, оно позволяет, попросту говоря, расплачиваться за бензин смартфоном. Доставать бумажник, а тем более стоять в очереди необходимости больше нет. Иногда можно даже из машины не выходить!

Идея, лежащая в основе Benzuber, до того простая, что даже удивительно, почему её так долго никто не мог реализовать (на самом деле причины есть, но о них позже). Прежде всего давайте напишем мобильное приложение — программу для смартфонов под управлением Android или iOS, которая запомнит номер вашей пластиковой карты. Подъехав к заправке, вы указываете приложению, где находитесь (чаще всего, впрочем, место определится автоматически), какого типа топливо и сколько желаете залить, и здесь же, на телефоне, жмёте кнопку оплаты. Потом вставляете пистолет в горловину или ждёте, пока это сделает заправщик. Всё, от вас больше ничего не требуется.


В то же самое время техника делает свою работу. Прежде всего через интернет приложение сообщает компании, владеющей заправкой, какое и сколько топлива вы желаете получить — и с вашей карты списывается соответствующая сумма. Далее, опять же через интернет, колонке даётся сигнал топливо отпустить. Если вошло не всё, разницу тут же вернут на карту, вам не потребуется даже ничего подтверждать. А ещё так же, в цифровом виде, могут применяться скидочные карты, действующие на данной заправке.

На самом деле, конечно, придуманы и другие схемы оплаты «телефоном». Можно встроить в колонку поддержку бесконтактных пластиковых карт (технология NFC) и принимать платежи с тех смартфонов, которые умеют имитировать такие карты (так работают электронные кошельки Apple Pay, Samsung Pay, Google Wallet). Можно сделать оплату через SMS, чтобы деньги списывались непосредственно со счёта телефона. Возможны и другие варианты, но все они либо требуют дорогостоящего дооснащения заправки, либо не слишком удобны для водителя. Вот почему победу одержал именно Benzuber. На Западе за прошедший год аналогичный механизм уже получил широкое распространение: так, например, работают тысячи заправок сети ExxonMobil (см. SpeedPass+). У нас создатели Benzuber за год планируют оснастить его поддержкой каждую восьмую заправку в стране и выйти в ближнее зарубежье.

Почему же такую простую схему начали внедрять только сейчас? Потому что простота здесь кажущаяся, а точнее — она достигается благодаря высокому уровню развития сопутствующих цифровых технологий. Тут и спутниковая навигация, позволяющая автоматически определить, на какой заправке вы находитесь. Тут и мобильный интернет, без которого невозможен быстрый обмен данными. Тут и стойкая криптография, надёжно защищающая номер вашей карты от кражи. Тут, наконец, само мобильное приложение: тоже сравнительно свежее изобретение, облегчающее взаимодействие с техникой. Без любого из этих компонентов «оплата смартфоном» было бы как минимум не так удобна, а скорее всего и невозможна.

Зато посмотрите теперь, сколько проблем и как элегантно такая оплата решает! Прежде всего это, конечно, экономия времени. Возня с расчётом у колонки или на кассе — это потерянные минуты, а часто и нервы: вводить, ждать, собирать чеки (тут, кстати, отчётность цифровая, что должно понравиться транспортным предприятиям). Но то, что для водителя — минуты, для владельцев самой заправки выливается в дни и недели экономии! Для них это лёгкий способ ускорить обслуживание, что особенно ценно там, где прочие средства исчерпаны.

Единственный просматривающийся недостаток оплаты смартфоном: на заправках, оснащённых мини-магазинами, у покупателя будет меньше поводов пройтись у прилавка, что таит риск сокращения суммы среднего чека. Впрочем, Benzuber и ему подобные будут лишь опцией, то есть дополнят, но не заменят оплату деньгами и картами.
Но есть ещё и аспект безопасности. Автоматические заправки, входящие в моду (их производством, кстати, и занимается группа компаний «Скон», создатель Benzuber), уже стали одной из самых популярных точек для кражи пластиковых карт. Злоумышленники устанавливают здесь самодельные устройства для считывания номеров и пин-кода, а потом используют полученную информацию для создания дубликатов карт. У нас эта проблема пока ещё не стоит так остро, как на Западе, но чем популярней «пластик» в России, тем чаще население будет сталкиваться с подобными махинациями. Поэтому возможность обойтись на заправке без денег, это ценный подарок водителю! Ведь, расплачиваясь через смартфон, вы вообще не передаёте заправочной станции свои реквизиты (зашифрованный обмен ведётся только с сервером компании-владельца), так что и красть нечего.

Наконец, исчезает печально известная автомобилистам северных районов проблема суровых зим. Электроника автоматических заправок бывает самым натуральным образом замерзает, отказываясь работать вовсе или, того хуже, работая со сбоями (что требует последующего вызова оператора). Вариант с оплатой через смартфон решает эту проблему. Электроника, конечно, по-прежнему будет замерзать, но по крайней мере водитель не рискует, что заправка «зависнет» в момент оплаты.

Для успеха такой технологии необходим как можно более широкий охват заправочных станций: водители заинтересуются ею только если будут уверены, что смогут «расплатиться смартфоном» везде. Benzuber нацеливается именно на такой сценарий: в отличие от заграничных аналогов, его создатели не ограничиваются заправками какой-то одной марки. Но поддержать инновационный бизнес должны и местные власти.

Дело в том, что Benzuber, а равно и любые другие новаторские решения безналичных платежей, выгодны в том числе государству — если мыслить стратегически. Снижая роль наличных средств в обороте, вы улучшаете собираемость налогов (вспомните «Вывести из тени? Сделаем!»). Кроме того, вы ещё и бьёте по инертности россиян, настроенных неоправданно негативно к новым технологиям.

Таким образом эффект от внедрения Benzuber может оказаться намного более глубоким, чем кажется на первый взгляд. Хорошая новость в том, что теперь подобных продуктов и сервисов будет появляться всё больше: доступные населению цифровые технологии доросли до того уровня, после которого должно начаться лавинообразное их применение в сложных бытовых решениях.

P.S. Использованы графические работы Benzuber, Mark Freeth.

Если вам понравилась статья - порекомендуйте ее своим друзьям, знакомым или коллегам, имеющим отношение к муниципальной или государственной службе. Нам кажется, что им это будет и полезно, и приятно.
При перепечатке материалов обязательна ссылка на первоисточник.