Идее применить мобильные приложения для нужд ЖКХ уже несколько лет, но она всё ещё свежая. Образно выражаясь, на ней не только не обсохла краска — её даже и красить-то ещё не начинали! С разных сторон к ней подступаются энтузиасты, гражданские активисты, управляющие компании и застройщики, но пока лишь начал вырисовываться некий усреднённый каркас: проглядывают функции, которые необходимы каждому жилищно-коммунальному приложению. Как раз сейчас в Екатеринбурге выходит из тестирования один из самых полных таких продуктов — о нём сегодня и поговорим. А заодно наметим, куда можно двинуться дальше.

«Виновник» торжества — екатеринбуржский застройщик «Форум-групп», реализовавший несколько крупных проектов жилой недвижимости, от жилья элитного до бюджетного. Как это всегда бывает, дома не без нареканий, но в контексте нашего разговора важно другое обстоятельство: через дочернюю управляющую компанию, «ФГ» предлагает жильцам своих домов услугу, которую пока в России не предлагает практически никто. А именно собственное мобильное приложение. Для каждого из домов оно своё (хоть, вообще, кажется логичным написать одно универсальное) и вот как выглядит для жилого района «Солнечный» на юге Екатеринбурга.


Вселившийся в дом жилец отправляется в магазин приложений Google или Apple и ставит на смартфон такую программу. Она бесплатна, никакой настройки, кроме регистрации, не требует, и пригодиться может минимум один раз в месяц: для оплаты коммунальных платежей. Вы видите на экране квитанцию или просто начисленную сумму — и оплачиваете здесь же. Это уже экономия времени и сил: не нужно стоять в очередях, останавливаться у банкомата, нет нужды даже возиться с мобильным банком.

Но это лишь верхушка торта, который представляет из себя такое приложение. Следующая функция покрывает связь между жильцом и службами дома. Например, новости дома/района и объявления от управляющей компании, вместо размещения их у входа в подъезд, теперь отправляются первым делом сюда: так и надёжней, и оперативней, а в идеале их хорошо бы выносить в панель оповещений смартфона, чтобы пользователь сразу видел самое важное (скажем, предупреждение об отключении воды или электричества).

Здесь же встроенный справочник с номерами телефонов: диспетчерской, мастера, охраны. Но ведь XXI век на дворе, можно позвонить той же охране прямо через приложение, а управляющему можно вовсе не звонить, а написать — короткое текстовое сообщение, выбрав категорию из готового списка (сантехнические проблемы, уборка, общий мелкий ремонт и пр.).

Этот набор в том или ином виде присутствует во многих жилищно-коммунальных веб-сервисах и мобильных приложениях домов. Но ограничиваться им — значит использовать потенциал современной техники не полностью. Дальше начинаются функции, которые требуют некоторой работы по соединению цифровых устройств, имеющихся в доме и дворе. Ведь все цифровые устройства нынче «разговаривают» на одном языке: языке интернета. Так почему бы не дать им возможность «общаться» между собой и напрямую контактировать с жильцами? И тогда удаются волшебные вещи.


Взять, например, видеонаблюдение за двором. В классической схеме данные с камер уходят на компьютер, установленный в управляющей компании, и накапливаются там. Для простого жильца получить к ним доступ затруднительно: придётся общаться с управляющим, как минимум. Но почему не давать жильцам доступ прямо к камерам, через интернет? Ведь ради их удобства и безопасности камеры в конце концов и ставились!

В «Солнечном» устроено именно так: всякий житель дома может обратиться к дворовым видеокамерам, выбрав соответствующую опцию в том же самом мобильном приложении. Гуляет ребёнок? Отлично, вы в курсе, что с ним. Чья-то собака повадилась гадить на тротуар? Увидите. И стоящие во дворе машины, и всё прочее, что только попадёт в поле зрения цифрового глаза.

Потом, калитка. Ведь она тоже управляется цифровым замком, только жителям доступ к нему обычно дают лишь с брелоков. Но почему не завести такую функцию в приложении? Так сделано в «Солнечном». Приехали гости? Вы видите их и открываете ворота, не поднимаясь с дивана (буквально!).

А ещё во дворе раздают бесплатный Wi-Fi. То есть и жильцы, и гости могут воспользоваться пусть не слишком быстрым, но всё-таки выходом в интернет: этого хватит, например, для общения в чатах или эксплуатации всё того же мобильного приложения. Дворовый «вай-фай» кажется излишеством, буржуйством, но если подумать, чего мы так цепляемся за платный интернет? Ведь в любом публичном месте сегодня установлена точка бесплатного беспроводного интернет-доступа. Так почему бы не сделать то же самое в родном дворе?


И это выводит нас на функции, которые пока ещё не реализованы, но которые реализовать стоит. Начать прямо с полноценного бесплатного беспроводного интернета для жильцов. Да, заменой проводному интернет-подключению он не станет, но многим и для многого его будет достаточно. Ведь разработали же для дома бесплатное мобильное приложение? Быстрый бесплатный Wi-Fi потребует расходов того же порядка, то есть незначительных в общем масштабе.

И давайте «привяжем» к приложению все прочие цифровые устройства в доме и дворе. Так доступ к замку в подъезд и вообще функциям домофона (спросить/увидеть, кто пришёл, открыть дверь) не только логично, но и уже возможно включить в мобильное приложение! Сдачу показаний счётчиков или контроль их сбора, если счётчики «умные» и сдают показания сами, тоже разумно включить сюда же. Наконец, если «умными» датчиками оснащено освещение, парковка, вентиляция, трубопроводы, мусорные контейнеры — их контроль тоже можно включить в мобильное приложение: пользоваться этим будет, конечно, уже обслуживающий персонал, но универсальность решения позволяет на управлении домом сэкономить, да и жильцам добавить уверенности, что в хозяйстве порядок.

Так постепенно мы приходим к концепции «умного» двора — где часть процессов автоматизирована, где активная работа с информацией делает все процессы эффективней, где полный контроль над происходящим возможен буквально мановением руки. Это больше, чем «умная» квартира/дом (граница которого заканчивается на пороге). И это хороший кирпичик в основании «умного» города — к которому любой город сегодня медленно, но неумолимо движется.

Остаётся заметить, что пока подобные разработки находятся в самой ранней стадии — и чаще удостаиваются нареканий, нежели похвалы. Для управляющих компаний писать свои мобильные приложения внове, отсюда и нестабильная работа программ. Но нет худа без добра: став обязательным атрибутом каждой новостройки, каждого многоквартирного дома, мобильное приложение создаст новые рабочие места — в первую очередь для молодых, которые сейчас разработкой таких программ чаще всего и занимаются. Ещё одно приятное свойство и без того полезного продукта!

Если вам понравилась статья - порекомендуйте ее своим друзьям, знакомым или коллегам, имеющим отношение к муниципальной или государственной службе. Нам кажется, что им это будет и полезно, и приятно.
При перепечатке материалов обязательна ссылка на первоисточник.