Буквоедство — не самое благородное занятие. И если я сейчас спрошу вас о разнице между мобильным и электронным, многие наверняка меня в буквоедстве и обвинят. Ведь на взгляд «человека с улицы», различий между этими терминами никаких: одно подразумевает второе и наоборот. Может быть разницу уловят люди, по роду деятельности связанные с цифровой техникой: «мобильное» предполагает работающее на смартфонах и планшетах (то есть на мобильных устройствах), тогда как «электронное» традиционно больше вяжется с компьютерами. Но для всех нас важно вот что: сейчас тот редкий момент, когда разницу эту необходимо увидеть, осознать и использовать. Ибо массовые информационные технологии в России движутся прямым курсом на замену электронного мобильным.

Чтобы «приземлить» эти рассуждения, позвольте продемонстрировать вам два (идейно друг на друга очень похожих) проекта. Первый — это электронный муниципалитет Екатеринбурга. Сегодня подобными разработками обзавелись большинство крупных городов, а движимые законом, требующим информировать граждан о работе государственной машины, подтягиваются населённые пункты и небольшие. Что же это? Всего лишь сайт, через который граждане, проживающие на территории муниципального образования, могут пользоваться государственными услугами и вообще получать информацию, связанную с деятельностью муниципалитета.

Запланировать ли визит к врачу, подать ли заявку на улучшение жилищных условий, записать ребёнка в школу, и прочее, и прочее: таким образом уже сегодня можно получить десятки различных услуг. Раньше, до эпохи интернета, для решения всех этих вопросов пришлось бы лично явиться в соответствующее госучреждение или администрацию города, выстоять очередь. Сегодня, всё чаще, всё необходимое можно узнать, подготовить и сдать через интернет, а «живьём» прийти только на выдачу документов, да и то лишь когда без этого не обойтись. Удобно!

Официальный портал Екатеринбурга - типичный образчик электронного или, как его ещё называют, интернет-муниципалитета.
А вот второй проект: мобильный муниципалитет, задуманный и конструируемый тоже екатеринбурженкой Светланой Буториной, магистранткой УрФУ. Это уже не сайт, а мобильное приложение (то есть работающее на смартфонах и планшетах), но предназначенное для решения тех же задач. Мобильный муниципалитет позволяет организовать диалог между властью и гражданином: получать информацию о деятельности муниципального образования, пользоваться предоставляемыми им услугами, дать обратную связь. И точно так же ориентирован он не только на жителей города, но и на гостей, и на инвесторов: для каждой из этих категорий граждан найдётся что-то полезное в списке муниципальных услуг.

Мобильный муниципалитет Светланы, в отличие от электронного муниципалитета Екатеринбурга, пока существует только на бумаге, в программный продукт его лишь предстоит превратить. Но и трудится на этом направлении не она одна: если вы следите за моей колонкой, то знаете, что подобные разработки — ориентированные именно на мобильные устройства — уже не редкость. Важно, что сравнение того и другого позволяет ответить на вопрос о разнице между мобильным и электронным, а также показать, почему задумка студента более ценна, чем проект, уже реализованный городской администрацией.

Итак, разницу теперь увидеть легко. «Электронным» муниципалитетом придётся пользоваться через браузер, а значит, скорее всего с компьютера. То есть, конечно, браузер можно запустить и на смартфоне, и на планшете, но малые размеры экранов делают использование на них веб-сайтов неудобным. А вот «мобильным» муниципалитетом как раз можно будет пользоваться со смартфона или планшета: он и задуман для этих устройств.

Но почему же «мобильное» лучше «электронного»? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно обратиться к статистике рынка цифровых устройств и услуг. И прежде всего — к статистике проникновения интернета. Нам нечего стыдиться: доля россиян, хотя бы раз в несколько недель пользующихся интернетом, перевалила за 70%. Иначе говоря, практически трое из каждых четырёх граждан России ходят в интернет — и это ставит нас в один ряд с самыми благополучными странами. Правда, рост доли интернет-пользователей в последние пару лет замедлился, но это как раз ценный результат в контексте нашего разговора.

Мы привыкли считать мобильные устройства непригодными для серьёзных задач, но... Поиск по слову «муниципальный» в магазине приложений Google Play уже даёт десятки результатов. То ли ещё будет!
Дело в том, что если аудитория пользователей компьютеров, ходящих в интернет, больше практически не растёт, то рост числа пользователей интернета, применяющих для этого мобильные устройства, продолжается. Годичной давности данные «Яндекса» свидетельствуют, что всего лишь треть россиян пользуются интернетом исключительно с компьютеров, зато почти три четверти — с компьютеров и мобильных устройств, либо только с мобильных устройств.

Если теперь осмыслить эти цифры, станет ясно, что среднестатистический россиянин с большей вероятностью воспользуется интернетом со смартфона или планшета, нежели с компьютера. Откуда требование: необходимо ориентировать интернет-ресурсы на мобильные устройства!

Требование это кажется парадоксальным — ведь мобильные устройства традиционно считаются вещью несерьёзной, годящейся только для развлечений (игры, соцсети, музыка). Но серьёзные или нет, а расклад таков, что большинству россиян уже сейчас удобней пользоваться ресурсами интернета со смартфонов и планшетов.

Урок из этой истории простой, хоть и принять его, пожалуй, многим будет нелегко: если вы задумываете проект, ориентированный на простых россиян и самую широкую аудиторию, делайте его в форме мобильного приложения, а не веб-сайта! Так вы сразу облегчите доступ к нему и его использование большему числу людей. А сайты... Сайты своё отжили — и хоть, конечно, ещё поборются (их ведь тоже можно адаптировать под смартфон), в конце концов уступят дорогу мобильным приложениям.

P.S. Использована графическая работа Monito.

Если вам понравилась статья - порекомендуйте ее своим друзьям, знакомым или коллегам, имеющим отношение к муниципальной или государственной службе. Нам кажется, что им это будет и полезно, и приятно.
При перепечатке материалов обязательна ссылка на первоисточник.