Построить веб-сайт — плёвое дело! И чем дальше, тем проще эта задача решается. Если двадцать лет назад приходилось самому писать код, сегодня процесс больше напоминает возведение дома из готовых блоков. Вот только высокого качества такой подход сам по себе не гарантирует. И, поскольку за «строительство» берутся все кому не лень, смотреть на результат без слёз обычно невозможно.

Среди людей, профессионально занимающихся веб-дизайном, существует даже особая категория шуток: «вредные советы» — для желающих создать сайт, на который никто не придёт (по крайней мере больше одного раза!). С некоторыми оговорками они справедливы и для сайта муниципального образования: села, городка и города, района, округа и т.д.

Согласно статистике, сегодня в России уже каждый четвёртый муниципалитет обзавёлся собственным сайтом. Закон не требует этого прямо, но настоятельно рекомендует — для реализации права граждан на доступ к официальным материалам. И, в общем, логично, что большинство таких ресурсов сделаны ради галочки. Обычный россиянин, пользующийся интернетом, туда если и придёт, то случайно, после чего быстро это место покинет.

Просмотрите десяток таких сайтов (вбейте в «Яндекс» или Google запрос «сайт муниципального образования» и следуйте по ссылкам; при этом помните, что вы видите ещё не самые плохие примеры — эти по крайней мере кто-то посещает, раз поисковые машины поставили их выше других!) и можете считать, что видели их все: в их устройстве явно прослеживается система. Что даёт нам возможность и даже право сформулировать собственную десятку шуточных вредных советов для администраторов муниципальных сайтов. Желаете быть не хуже других? Исполняйте безоговорочно!



1
Прежде всего не стесняйтесь вывалить на посетителя всё и сразу. Информации как и денег — много не бывает. Поэтому пусть она будет доступна в полном объёме прямо на лицевой странице! Смешайте пресс-релизы, новости, справки и объявления, ссылки и банеры, не тратьте время на группировку материалов по темам, времени и пр. Займите каждый свободный уголок экрана. Посетители — взрослые люди, они сами во всём разберутся.

Не тратьте времени, денег и сил на оригинальный дизайн. Не одеждой торгуем! Не нужно приятных глазу графических изысков, не нужно никакого интерактива — вроде развёртывающихся под курсором меню и элементов. Классический строгий «табличный» дизайн вполне сойдёт: он проверен временем (так сайты строили уже в конце 90-х!), да и почти все так делают, а главы тысяч муниципалитетов, конечно, не могут ошибаться! Выстроить такой сайт просто, а сопровождать ещё проще.

Сила, как известно, в правде, поэтому пусть посетители видят правду во всей её неприкрытой красоте: прямо с порога их должны встречать официальные материалы, опубликованные «как есть»! «Департамент строительства и городского хозяйства извещает...», «Порядок обжалования нормативных правовых актов...», «Повестка дня тридцать девятой сессии Совета депутатов муниципального образования...», и так далее, и тому подобное.

Формулировки должны быть по возможности суконными, по-военному строгими. Не следует пытаться облегчить посетителю осмысление информации. Быть может повесткой той самой «тридцать девятой сессии» было возведение нового стадиона, быть может ремонт дорог. Пусть те, кому это может быть интересно, докопаются до сути сами.


 
Когда только возможно, размещайте прилагающиеся документы в файлах таких форматов, чтобы их нельзя было просмотреть прямо в браузере: doc, xls и т.п. Заставьте читателя запустить хотя бы MS Office! Правда, всё чаще россияне бродят по интернету с телефонов и планшетов, где чтение таких документов может оказаться затруднительным. Но пусть они решают свои проблемы сами! В конце концов, закон требует лишь уважить право гражданина на доступ к информации, а не делать его максимально удобным.

Обрежьте любую и всякую обратную связь! Для этого либо введите максимально строгую схему регистрации посетителей, либо, лучше всего, вообще не позволяйте читателям превращаться в писателей. Не нужно строить форум, не следует позволять оставлять комментарии даже под самыми актуальными статьями, нельзя принимать ни жалобы, ни предложения. Позвольте людям писать, что им вздумается, и вы будете погребены под тоннами спама и графоманства. Помните, что вы в интернете! Тут написать письмо — дело одной минуты, а лицо автора за браузером не видно: это делает граждан слишком активными.

Спрячьте глав администраций за секретарями, дверьми, телефонами. Чем выше начальник, тем толще должна быть стена, разделяющая его и посетителей. Не пристало большому человеку самому читать форум или комментарии, тем более не пристало самостоятельно же и отвечать. Проявите слабость, появитесь однажды на форуме — и вам уже не отделаться от виртуальных просителей и жалобщиков! Вот, например, как это бывает, когда глава администрации сам отвечает посетителям своего сайта: людей с каждым днём становится больше. Вам оно нужно?

Посетителей вообще стоит держать в «чёрном теле», ограничить их роль только чтением. Не вздумайте связать сайт с социальными сетями! Вам не нужна своя группа во «В Контакте», «Одноклассниках», Facebook. Вам не нужна на сайте галерея с фотографиями тех же «вконтактовцев», которым ваш сайт нравится. Кому надо, придут к вам сами, без помощи друзей. У вас не служба знакомств, не клуб по интересам, не сервис поиска сослуживцев!



Освещайте только официальные мероприятия и только в прошедшем времени. Ставьте посетителей перед фактом! Не ваша задача сообщать ему о запланированном концерте залётной поп-звезды, конкурсе красоты, автогонках. И даже о дне открытых дверей, например, в каком-нибудь ведомстве ему лучше узнать уже задним числом: так и освещать события легче, и хлопот меньше доставят те, кто захочет узнать подробности или не дай бог поделиться впечатлениями.

Наконец, самое главное: построив сайт, забудьте о нём на год, а лучше на два! Пусть посетителей встречают материалы годичной давности, а основным контентом пусть будут справочники, обновления не требующие. Затраты на содержание такого ресурса сведутся к абсолютному минимуму. Да и посетители поймут, что докучать вам смысла нет.

Следуя этим простым советам, вы гарантированно построите сайт не хуже трёх из четырёх запущенных вашими коллегами из других регионов. Ну, а набравшись опыта — который, как известно, приходит с годами — сможете поучаствовать и в конкурсе на лучший муниципальный сайт, проводимом уже больше десяти лет. Дерзайте!

Если вам понравилась статья - порекомендуйте ее своим друзьям, знакомым или коллегам, имеющим отношение к муниципальной или государственной службе. Нам кажется, что им это будет и полезно, и приятно.