Практичные статьи
для активных граждан и НКО

Практики  /  IT в государственном и муниципальном управлении

Как упростить коммуникацию населения и власти?

Возьмите десять случайных человек с улицы и спросите, знают ли они, как связаться со своими депутатами — в думе городской, областной или государственной? Да знают ли они хотя бы их имена? Уверен, в десяти случаях из десяти ответом будет молчание. А если кто и попытается ответить, то только потому, что не истёрлись ещё из памяти избирательные бюллетени. Если же усложнить задачу и начать спрашивать о чиновниках вообще, которые в разных сферах ответственны за данного конкретного человека (здравоохранение, образование, транспорт, суды, правоохранительные органы и т.д.), к тишине добавится ещё и недоумение.

Предсказуемость результатов этого мысленного эксперимента проистекает из многочисленности государственных служащих и запутанности коридоров власти. И это отнюдь не чисто российская специфика: почти так обстоят дела даже в странах, где политическая и гражданская активность населения высока — в Соединённых Штатах, например. Простому гражданину не упомнить всех взаимосвязей и контактов «государевых людей», так что он и не пытается. Да ведь и обращаться к ним приходится нечасто: граждане привыкли, что государство заботится о них «в одностороннем порядке», без инициативы «снизу». 

Однако бывают ситуации, в которых такая односторонность становится проблемой. И вот как раз попав в такую ситуацию, один американец придумал элегантное решение, замечательно подходящее и для России.

Читать далее

Как упростить коммуникацию населения и власти?

Возьмите десять случайных человек с улицы и спросите, знают ли они, как связаться со своими депутатами — в думе городской, областной или государственной? Да знают ли они хотя бы их имена? Уверен, в десяти случаях из десяти ответом будет молчание. А если кто и попытается ответить, то только потому, что не истёрлись ещё из памяти избирательные бюллетени. Если же усложнить задачу и начать спрашивать о чиновниках вообще, которые в разных сферах ответственны за данного конкретного человека (здравоохранение, образование, транспорт, суды, правоохранительные органы и т.д.), к тишине добавится ещё и недоумение.

Предсказуемость результатов этого мысленного эксперимента проистекает из многочисленности государственных служащих и запутанности коридоров власти. И это отнюдь не чисто российская специфика: почти так обстоят дела даже в странах, где политическая и гражданская активность населения высока — в Соединённых Штатах, например. Простому гражданину не упомнить всех взаимосвязей и контактов «государевых людей», так что он и не пытается. Да ведь и обращаться к ним приходится нечасто: граждане привыкли, что государство заботится о них «в одностороннем порядке», без инициативы «снизу». 

Однако бывают ситуации, в которых такая односторонность становится проблемой. И вот как раз попав в такую ситуацию, один американец придумал элегантное решение, замечательно подходящее и для России.

Читать далее
© "ГосВопрос", 2019
При цитировании и использовании любых материалов ссылка на "ГосВопрос" обязательна.
Хотите получать материалы сайта?
Мы в соцсетях